本报综合外媒报道  人工智能正在迅速重塑工作方式以及服务的交付方式，全球各经济部门都在加大对人工智能的投资。将人工智能用于工作场所，会带来一系列机遇与挑战。关于人们是否信任这项技术，澳大利亚昆士兰大学与知名会计师事务所毕马威近日合作进行了一项全球研究，通过选取17个国家和地区超过17000个人口样本，调查了有多少人信任工作场所中的人工智能、信任的方式、如何看待风险与收益以及对可信任的人工智能有何期待等问题。

调查发现，只有二分之一的员工愿意在工作中信任人工智能，其态度取决自身的角色、生活在哪个国家以及人工智能的具体用途。但是，被访者对可信任人工智能的期望几乎是一致的。

与人工智能系统的安全性、公平性以及维护隐私权的程度相比，人们对人工智能提供可靠产出和服务的能力更有信心。此外，信任也取决于人工智能的使用目的。例如，大多数人可以接受使用人工智能帮助员工实现任务自动化，但是当人工智能用于人力资源、绩效管理或监视目的时，容易引发员工不适。多数员工认为，将人工智能用于管理决策是可以接受的，但最好让人类保留比人工智能系统更多或者至少是相同的控制权。