◇王建明  叶国平

后真相时代情感先行背景下，共情传播在舆论热点事件中所引发的心灵共振与情感共鸣，成为影响舆论热点事件走向与演变的重要因素。共情能够激发善良的超能力，加深不同群体的相互了解，激发利他行为与亲社会行为，最终凝聚社会共识，形成强大的情感资源。但共情传播是一把双刃剑，其传播的量度失衡，容易裹挟着公众的情感倾向与价值观念，导致情绪化的判断和行为，造成群体对立、议题极化，催生严重的网络舆情危机。因此，各方需共同努力，对舆论热点中的共情传播加以正确引导，发挥其积极作用，避免过度共情、减少非理性共情传播，以共情凝聚社会共识，促进共情与理性的有效结合。

有效引导公众共情的正确流向

后真相时代，情绪化舆论热点事件占比越来越高，网络舆论生态环境也变得更为复杂敏感。舆论热点事件中，党和政府有关部门要用共情式的危机处理方式，面对质疑和批评要学会倾听，积极主动安抚公众情绪，积极回应公众对公平正义的呼唤，确保舆论场信息的“上情下达”和“下情上通”，实现与公众情感的同频共振。